دانلود رایگان مقاله استفاده از رویکرد سیستماتیک برای ارزیابی ارتباطات بازاریابی اینترنتی در صنعت مهمان نوازی

عنوان فارسی
استفاده از رویکرد سیستماتیک برای ارزیابی ارتباطات بازاریابی اینترنتی در صنعت مهمان نوازی
عنوان انگلیسی
Using a systemic approach to assess Internet marketing communication within hospitality industry
صفحات مقاله فارسی
0
صفحات مقاله انگلیسی
14
سال انتشار
2016
نشریه
الزویر - Elsevier
فرمت مقاله انگلیسی
PDF
کد محصول
E5021
رشته های مرتبط با این مقاله
مدیریت، توریسم و گردشگری
گرایش های مرتبط با این مقاله
بازاریابی، مدیریت گردشگری
مجله
چشم انداز مدیریت گردشگری - Tourism Management Perspectives
دانشگاه
گروه اطلاعاتی، دانشکده اقتصاد، دانشگاه فنی لیبریک، جمهوری چک
کلمات کلیدی
ارتباط آنلاین با مشتری، بازاریابی اینترنتی، هتلداری و گردشگری، رویکرد سیستماتیک
چکیده

ABSTRACT


Due to their direct connection with tourism, the accommodation and hospitality industries belong among the leading service sectors that, with the arrival of the Internet, had to significantly change their strategies related to customer communication. The study presented in the following article builds upon the literature and past research done in the area of Internet marketing in the hospitality industry. Based on the previous findings, we propose a general conceptual systemic model of Internet marketing communication, with customers specifically selected for hospitality facilities. The proposed model covers all stages of online communication process including the initial phase of addressing the targeted audience, subsequent conversion through company/facility websites, order processing and collection of feedback. The systemic approach allows us to focus on the process-nature of communication and closer identify all the inputs and outputs of each stage, along with the related online instruments that the digital environment of the World Wide Web offers.

نتیجه گیری

6. Conclusions and implications for future research


The aim of this paper was to organize current knowledge concerning Internet marketing communications in tourism in a manner that connects individual topics into one common research framework. In accordance with Bertalanffy's General Theory of Systems, we analysed individual elements and processes that, together, create a system of online marketing communication in hospitality.


بدون دیدگاه