دانلود رایگان مقاله اما تو قول دادی! مدیریت قراردادهای روانی مصرف کنندگان

قیمت خرید این محصول

رایگان

دانلود مقاله انگلیسی سفارش ترجمه این مقاله

عنوان فارسی

اما تو قول دادی! مدیریت قراردادهای روانی مصرف کنندگان

عنوان انگلیسی

But you promised! Managing consumers’ psychological contracts

صفحات مقاله فارسی

صفحات مقاله انگلیسی

سال انتشار

2016

نشریه

الزویر - Elsevier

فرمت مقاله انگلیسی

PDF

کد محصول

E4757

رشته های مرتبط با این مقاله

مدیریت

گرایش های مرتبط با این مقاله

بازاریابی

مجله

افق های تجارت - Business Horizons

دانشگاه

دانشکده بازرگانی Beedie، دانشگاه سیمون فریزر، کانادا

کلمات کلیدی

روانشناسی قراردادها؛ روابط بازاریابی؛ انتظارات مشتری؛ تبادل اجتماعی؛ نقض قرارداد؛ متقابل

برای سفارش ترجمه این مقاله با کیفیت عالی و در کوتاه ترین زمان ممکن توسط مترجمین مجرب سایت ایران عرضه؛ روی دکمه سبز رنگ کلیک نمایید.

چکیده

Abstract

In management literature, a psychological contract generally refers to an employee’s beliefs about the reciprocal obligations that exist between him or her and an organization. Legal contracts, on the other hand, are agreements that create obligations between the parties that are enforceable by law. Psychological contracts are different from legal contracts in that they are characterized by the belief that both parties have entered into a set of mutual obligations. While marketing scholars and practitioners have largely overlooked the notion of psychological contracts, this article argues that a firm’s customers might view the promises they believe a firm has made to them as psychological contracts. Psychological contracts are as relevant to marketing asthey are to management. This article expandsthe notion of psychological contracts to marketing relationships and outlines internal and external strategies firms can employ to manage psychological contracts more effectively. # 2016 Kelley School of Business, Indiana University. Published by Elsevier Inc. All rights reserved.

برچسب‌ها: دانلود رایگان مقالات انگلیسی مدیریت، دانلود رایگان مقالات isi