دانلود پاورپوینت بازاریابی خدمات

قیمت خرید این محصول

۱۳۶,۰۰۰ تومان

دانلود رایگان پاورپوینت انگلیسی

فرمت مقاله

پاورپوینت (ppt) و pdf

قابلیت ویرایش پاورپوینت

دارد

قابلیت پرینت

دارد

وضعیت پاورپوینت

آماده دانلود

کد محصول

Pt36

تعداد اسلایدها

27

تعداد صفحات دارای تصویر

10 صفحه

تعداد صفحات دارای جداول

5 صفحه

عنوان کامل مقاله

بازاریابی خدمات: ادغام تمرکز بر مشتری در شرکت

رشته های مربوط

مدیریت

گرایشهای مربوط

بازاریابی - مدیریت کسب و کار - مدیریت منابع انسانی

محتوای این محصول

پاورپوینت فارسی با فرمت ppt و pdf و پاورپوینت انگلیسی با فرمت ppt

پس از خرید این محصول، دکمه دانلود این پاورپوینت به دو زبان فارسی و انگلیسی و با دو فرمت پاورپوینت و pdf بلافاصله فعال خواهد شد و محصول به ایمیل شما نیز ارسال خواهد شد.

۰.۰ (هنوز امتیازی ثبت نشده است)

فهرست

ادراکات مشتری از خدمات
درک مصرف کننده از خدمات
درک مشتری از کیفیت و رضایت مشتری
عوامل تاثیرگذار بر رضایت مشتری
ASQI و ارزش افزوده بازار
نتایج رضایت مشتری
رابطه بین رضایت مشتری و وفاداری در صنایع رقابتی
باکس امتیازات بالا – استاندارد بالا
کیفیت خدمات چیست؟
شکاف مشتری
کیفیت خدمات
5 بعد کیفیت خدمات
تمرکز Geek Squad به پاسخگویی
نحوه قضاوت مشتریان از پنج بعد کیفیت خدمات
نسبت های سروکوال
شیوه هایی برای شناسایی ویژگی های خدمات
رویارویی با خدمات
نمودار آبشاری رویارویی خدماتی برای بازدید از هتل
نمودار آبشاری رویارویی خدماتی برای خرید صنعتی
رویارویی خدمات: فرصتی برای ایجاد رضایت و کیفیت
موضوعات اصلی در تحقیقات حیاتی رویارویی خدمات
بازیابی
سازگاری
خودبخودی
سازش
برخوردهای خدمات مبتنی بر فناوری

بخشی از پاورپوینت

درک مصرف کننده از خدمات:
ارائه یک مبنای محکم برای درک اینکه چه چیزی بر ادراک مشتری از خدمات و ارتباط میان رضایت مشتری، کیفیت خدمات و برخوردهای فردی با خدمات تأثیر می گذارد.

نشان دادن اهمیت رضایت مشتری - چیستی آن، عواملی که بر آن تأثیر می گذارد و نتایج قابل توجهی که از آن حاصل می شود.

توسعه دانش انتقادی کیفیت خدمات و پنج بعد کلیدی آن: قابلیت اطمینان، پاسخگویی، همدلی، اطمینان و موارد ملموس

نشان دادن برخوردهای خدماتی، یا "لحظه های حقیقت"، موانع اساسی سازنده هستند که مشتریان از آنها ادراک خود را شکل می دهند.

تصویر یک صفحه از پاورپوینت

نکات

- امکان دانلود بخشی از محصول قبل از خرید برای اطمینان از محتوای محصول، برای شما عزیزان فراهم شده است تا پس از بررسی، در صورت رضایت محصول کامل را خریداری نمایید. دقت داشته باشید دانلود رایگان بخشی از محصول با فرمت pdf میباشد اما بعد از خریداری محصول با فرمت پاورپوینت (ppt) و pdf قابل دانلود خواهد بود.

- تمامی حقوق مادی و معنوی این محصول متعلق به گروه آموزشی ایران عرضه بوده و هرگونه انتشار این مقاله پاورپوینت به صورت انبوه بدون اخطار قبلی پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.