دانلود خلاصه مقاله ناکامی های شدید در خدمات رسانی و رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین (ترجمه خلاصه)

قیمت خرید این محصول

۲۶,۰۰۰ تومان

دانلود رایگان مقاله انگلیسی

عنوان فارسی

ناکامی های شدید در خدمات رسانی و رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین: تاثیر راهبردهای مقابله ای

عنوان انگلیسی

Severe service failures and online vindictive word of mouth: The effect of coping strategies

صفحات مقاله فارسی

8

صفحات مقاله انگلیسی

8

سال انتشار

2021

فونت متن خلاصه

بی نازنین

سایز متن خلاصه

14

زبان متن خلاصه

فارسی

نشریه

الزویر - Elsevier

تعداد کلمات متن خلاصه

1900

کد محصول

kh12338

رشته های مرتبط

مدیریت

گرایش های مرتبط

بازاریابی، تجارت الکترونیک، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت کسب و کار

این محصول متن خلاصه شده مقاله "ناکامی های شدید در خدمات رسانی و رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین: تاثیر راهبردهای مقابله ای" به زبان فارسی و با فرمت word هست که آماده خریداری و دانلود می باشد.

فهرست مطالب مقاله خلاصه شده

فصل 1: مقدمه
فصل 2: مرور پیشینه
2-1 رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین
2-2 راهبردهای مقابله ای
2-3 ناکامی شدید در خدمات رسانی و مقابله
فصل 3: روش
3-1 سنجش
3-2 گردآوری داده ها
فصل 4: نتایج
4-1 ارزیابی مدل سنجش
4-2 ارزیابی مدل ساختاری
فصل 5: بحث
5-1 دلالت های نظری
5-2 دلالت های مدیریتی
5-3 محدودیت ها و پژوهش های آینده

نمونه متن مقاله خلاصه شده

دلالت های نظری

مطالعه ی کنونی دارای چندین دستاورد مهم برای پژوهش های پیشین پیرامون انتقام گیری مشتری است. نخست، مطالعه ی ما به فراخوان هایی برای پژوهش های آینده در زمینه ی بررسی انگیزه های مشتریان برای رفتار دهان به دهان کینه توزانه ی آنلاین و رابطه ی میان ناکامی های شدید در خدمات رسانی و راهبردهای مقابله پاسخ می دهد. دوم، پژوهش ما از نظریه ی استرس و مقابله بهره می گیرد تا به شکل بهتری تبیین کند که چگونه شدت ناکامی و فرایندهای مقابله بر تمایل مشتریان برای درگیر شدن در رفتارهای انتقام جویانه همچون رفتار دهان به دهان کینه-توزانه ی آنلاین تأثیر می گذارند. سوم، ما یک چهارچوب تدوین می کنیم و می آزماییم که عوامل موقعیتی همچون شدت ادراک شده ی یک ناکامی در خدمات رسانی و عوامل روان شناختی همچون راهبردهای مقابله ای را در درون یک مدلِ واحد یکپارچه سازی می کند تا رفتار رفتار دهان به دهان کینه توزانه ی آنلاین مشتریان را تبیین کند.

خرید نسخه کامل ترجمه - پاورپوینت این مقاله

اگر مایل به تهیه ترجمه کامل مقاله "ناکامی های شدید در خدمات رسانی و رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین: تاثیر راهبردهای مقابله ای" هستید اینجا کلیک نمایید.

اگر مایل به تهیه نسخه پاورپوینت مقاله "ناکامی های شدید در خدمات رسانی و رفتار دهان به دهان کینه توزانه آنلاین: تاثیر راهبردهای مقابله ای" هستید اینجا کلیک نمایید.

همچنین برای خرید متن خلاصه شده این مقاله از دکمه های زیر استفاده نمایید.

برچسب‌ها: مقاله خلاصه شده