چکیده
۱ فرصت های پدید آمده
۲ راهبرد و دستورالعمل استراتژیک برای خدمات مصرف کننده الکترونیکی
۳ دروس سفارشی سازی انبوه
۴ بکارگیری دروس برای خدمات مصرف کننده الکترونیکی
۱ ۴ سفارشی سازی در محیط فروش آنلاین
۱ ۱ ۴ انتقال از فروش مشاوره ای به خرید آشکار
۲ ۱ ۴ جابجایی ازخریداران متخصص به غیر متخصص
۲ ۴ کامپیوتری شدن: ارائه حمایت از تصمیم برای مشتری
۱ ۲ ۴ خدمات کمک شده : بازگشت به خدمات کامل
۲ ۲ ۴ سلف سرویس: مطلع کردن مشتری آگاه
۳ ۲ ۴ سلف سرویس کمکی: سیستم های هوشمند برای غیر متخصص
۳ ۴ بهم پیوستگی و پیمانه ای کردن : بسته بندی سفارشی برای راه حل های فردی
۱ ۳ ۴ انتقال و حرکت از فروش متقابل به بسته بندی سفارشی نشات گرفته از راه حل ها
۲ ۳ ۴ یک مرحله پیشتر: خرده فروشی متقابل
۳ ۳ ۴ نیل به بهم پیوستگی خرده فروشی الکترونیکی متقابل
۵ مبانی و توصیه ها
۱ ۵ بخش بندی و تقسیم بندی بازار
۲ ۵ ایجاد شخصیت های مشتری
۳ ۵ توجه به مهارت و تخصص
۴ ۵ تقسیم بندی پتانسیل سودآوری
۵ ۵ تحلیل رفتارها و رویدادها
۶ ۵ بهینه سازی قیمت گذاری
۷ ۵ بهبود روند جمع آوری داده ها
۶ مطالب نهایی