چکیده
در وضعیت کنونی، وجود عملیات کارآمد منابع انسانی(HR) ضروری است. به دلیل تغییرات مداوم در بانکداری، محیط های کار، قوانین بانک ذخایر هندوستان(RBI) و افزایش انتظارات و نیازهای مشتریان، باید توجه بیشتری به استرتژی هایHR نمود تا بتوان به عملکرد عالی رسید و در وضعیت رقابتی باقی ماند (به ویژه در سازمان های خدمات رسانی). این موضوع، به یکی از مهم ترین عوامل تأثیرگذار تبدیل شده است که بر چگونگیِ رقابتی بودنِ بخش بانکداری هندی اثر می گذارد. هدف این پژوهش، ارزیابیِ وضیت کنونیِ سیستمHR در بانک های هندی و وضعیت آن به عنوان یک مزیت رقابتی است. برای این تحقیق،600 پاسخِ نظرسنجی از بانک های هندی جمع آوری شد. روش مورد استفاده در این پژوهش، مدل معادلاتِ ساختاریِ مبتنی بر حداقل مربعات جزئی، با استفاده از آزمون کای-دو و تحلیل توصیفی، بر پایۀ تعداد زیادی متغیرهای مستقل و یک متغیر وابسته می باشد. دوازده فاکتورِ سیستم HR شناسایی شدند که مزیت رقابتی ایجاد می کنند. همچنین، این دوازده فاکتور، مجموعاً 59/63 درصد از واریانس کل را توصیف نمودند، و تمام فرضیه ها به خوبی این مطالعه را تأیید کردند. بر اساس نتایج حاصل، با تمرکز بر عملکرد HR، بانک ها نه تنها می توانند در این شرایط اقتصادی دشوار، بقا یابند، بلکه به مزیت رقابتی هم دست می یابند. در سیستم هایHR مورد استفاده توسط بانک ها و مزیت رقابتی که به آن دست یافته اند، تغییرات بین-بخشی وجود دارند که لازم است که با برنامه ریزی دقیقی حفظ شوند.
وضعیت کنونی در هندوستان
به منظورِ رسیدن به نتایج بهتر تحقیق، بحث دربارۀ تعمیم پذیری و اهمیت درک عملیاتHR در ملیّت های نوظهور، مانند هندوستان، ضروری است. مشخص است که تمرکزِ منطقه ایِ این پژوهش در دهلی و NCR است. با این که تحلیل و نتایج، به این منطقۀ خاص مربوط هستند، عوامل فرهنگی، اقتصادی و زمینه ای می توانند قابلیت تعمیم پذیری آنها به مناطق دیگر هندوستان یا کشورهای دیگر یا شرایط اقتصادیِ مشابه را محدود سازند. تحقیقات بعدی می توانند با تحلیل های مقایسه ای یا با تحقیق در مناطق جغرافیاییِ متفاوت تر، تعمیم پذیریِ نتایج به مناطق دیگر را بررسی نمایند.
با این کار می توان به نتیجه گیری ها و پیشنهادات عمومی تری رسید. این مطالعه نشان می دهد که درک عملیات HR در ملیّت های رو به رشد (به دلیل فرصت ها و مشکلات خاصی که شرایطشان ایجاد می کند) تا چه حد مهم است. به دلیل پویایی های متغیر در نواحی مختلف، باید عملیاتHR را تغییر داد. در کشورهای نوظهور، هنجارهای اجتماعی و جنبه های فرهنگی نیز در مدیریتHR مهم هستند. تحقیقات بیشتر می توانند به منظور بررسی راه های دیگرِ تأثیرِ این متغیرها بر روش های HR، انجام شوند. یافته ها می توانند عملیات کارآمدِ HR را به منظور افزایش رشد اقتصادی ارتقا دهند و پیامدهایی برای گروه های تجاری، برنامه های دولتی، و مؤسسات آموزشی در ملیّت های نوظهور داشته باشند.
