ترجمه مقاله سیستم کاری با عملکرد بالا برای رضایت شغلی: نقش واسطه ای فرسودگی شغلی – نشریه الزویر
مبلغ : 90800 تومان
سال انتشار : 2023
ترجمه مقاله رضایت مشتریان در بخش بانکداری – نشریه الزویر
قیمت خرید این کالا
31,800 تومان
| عنوان فارسی: | رضایت مشتریان در بخش بانکداری: مورد شمال قبرس |
| عنوان انگلیسی: | Customer Satisfaction in the Banking Sector : The Case of North Cyprus |
| تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 9 | تعداد صفحات ترجمه فارسی : 14 |
| سال انتشار : 2016 | نشریه : الزویر - Elsevier |
| فرمت مقاله انگلیسی : pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش | فرمت ترجمه مقاله : pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش |
| فونت ترجمه مقاله : بی نازنین | سایز ترجمه مقاله : 14 |
| نوع مقاله : ISI | نوع نگارش : مقالات پژوهشی (تحقیقاتی) |
| نوع ارائه مقاله : ژورنال | شناسه ISSN مجله : 2212-5671 |
| کد محصول : 10520 | وضعیت ترجمه : انجام شده و آماده دانلود در فایل ورد و pdf |
| محتوای فایل : zip | حجم فایل : 964.42Kb |
| رشته و گرایش های مرتبط با این مقاله: مدیریت، مدیریت منابع انسانی، بازاریابی، بانکداری |
| مجله: پروسدیا اقتصاد و امور مالی - Procedia Economics and Finance |
| دانشگاه: دانشگاه مدیترانه شرقی، گروه بانکی و دارایی، قبرس شمالی |
| کلمات کلیدی: رضایت مشتریان، کیفیت خدمات، کارمندان بانک، شمال قبرس |
| کلمات کلیدی انگلیسی: Customer satisfaction - service quality - bank employees - North Cyprus |
| وضعیت ترجمه عناوین تصاویر: ترجمه شده است ✓ |
| وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر : ترجمه شده است ✓ |
| وضعیت ترجمه منابع داخل متن: به صورت انگلیسی درج شده است ✓ |
| ضمیمه: ندارد ☓ |
| بیس: نیست ☓ |
| مدل مفهومی: ندارد ☓ |
| پرسشنامه: ندارد ☓ |
| متغیر: ندارد ☓ |
| رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله |
| رفرنس در ترجمه: در داخل متن و انتهای مقاله درج شده است |
| doi یا شناسه دیجیتال: https://doi.org/10.1016/S2212-5671(16)30247-7 |
ترجمه این مقاله با کیفیت عالی آماده خرید اینترنتی میباشد. بلافاصله پس از خرید، دکمه دانلود ظاهر خواهد شد. ترجمه به ایمیل شما نیز ارسال خواهد گردید.
فهرست مطالب
چکیده
1. مقدمه
2. بررسی ادبیات
3. عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات
3.1. تأثیر رضایت مشتری
4. هدف مطالعه
5. فرضیه ها، داده ها و روش شناسی
6. نتایج
7. نتیجه گیری
نمونه متن انگلیسی
Abstract
The aim of the study is to evaluate the determinants of customer satisfaction on higher service quality in North Cyprus Banking sector. SERVQUAL model is used to analyse the perception of customers on determinants of service quality. Total of 207 cutomers of the major banks in North Cyprus have been surveyed. Empirical analysis are carried out by SPSS 18. Empirical results reveal that Cutomer satisfaction in the banking sector depends on good and firm relations, building trust between customers and bank emloyees for the case of North Cyprus. Results also suggest positive word of mouth plays a major role in customer satisfaction.
نمونه متن ترجمه
چکیده
هدف از این مطالعه، ارزیابی عوامل تعیین کننده رضایت مشتریان بر کیفیت بالاتر خدمات در بخش بانکداری شمال قبرس است. مدل SERVQUAL به منظور بررسی درک مشتری از عوامل تعیین کننده کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می گیرد. مجموع 207 مشتری بانک های اصلی در شمال قبرس مورد بررسی قرار گرفته است. با استفاده از SPSS 18 تجزیه و تحلیل تجربی انجام می گیرد. نتایج تجربی نشان می دهد که رضایت مشتری در بخش بانک داری به روابط خوب و پایدار و ایجاد اعتماد بین مشتریان و کارمندان بانک برای مورد شمال قبرس وابسته است. همچنین نتایج نشان می دهد که کلمات مثبتی که به زبان می آیند نقش مهمی در رضایت مشتریان دارد.
