چکیده
1. مقدمه
2. روش شناسی
3. بحث
4. پیامدهای مطالعه
5. محدودیت ها و دستورالعمل ها برای تحقیقات آینده
6. نتیجه گیری
منابع
در کنار ترجمه مقاله، فایل پاورپوینت این مقاله نیز ایجاد شده و در این محصول قرار داده شده است که پس از خریداری به همراه ترجمه قابل دانلود خواهد بود. تعداد اسلایدهای این پاورپوینت 23 می باشد و آماده ارائه در دانشگاه یا سایر سمینارها است.
در صورتی که نیاز به خلاصه ای از متن ترجمه این مقاله دارید، می توانید از فایل خلاصه ترجمه استفاده نمایید که به این محصول اضافه شده است. خلاصه ترجمه این مقاله در 8 صفحه در فایل word انجام شده و داخل بسته قرار گرفته است.
چکیده
هدف: این تحقیق به دنبال تعیین تاثیر سوابق بازاریابی تلفن همراه بر قصد خرید محصولات اصلی در میان مشتریان BoP برای ایجاد یک کانال تجارت دیجیتال پایدار است که به این بخش خدمت می کند. این مقاله برای رسیدن به این هدف پیشنهاد می کند که سوابق بازاریابی تلفن همراه، مانند کیفیت خدمات و حساسیت قیمت، بر اعتماد و رضایت تاثیر می گذارد که به نوبه خود بر قصد خرید محصولات اصلی تاثیر می گذارد. طرح/روش شناسی/رویکرد: یک پرسشنامه از ۳۸۵ مصرف کننده BoP جمع آوری شد. از Smart PLS 4 برای تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدلسازی معادله ساختاری (SEM) استفاده شده است. یافته ها: کیفیت خدمات تاثیر مثبتی بر اعتماد به بازاریابی تلفن همراه دارد. در مقابل، روند مثبت مشابهی برای رضایت، حساسیت قیمت، کیفیت خدمات و قصد خرید مشاهده شد. با کمال تعجب، رضایت و اعتماد بر قصد خرید تاثیر نداشت. اصالت/ارزش: مقالات اصلی در این زمینه، از طریق مدل پذیرش مبتنی بر ارزش (VAM) ایجاد شده اند که توجه کمی را از محققان رفتار مصرف کننده، به ویژه در زمینه اقتصادهای در حال ظهور، به منظور کشف چندین سابقه بازاریابی موبایل دریافت کرده اند که نشان دهد مصرف کنندگان BoP را که عمدتا استفاده نشده هستند، ترغیب یا بی انگیزه می کند تا خریدهای آنلاین انجام دهند.
پیشینه نظری
مدل پذیرش مبتنی بر ارزش (VAM) راهنمای اصلی این مطالعه برای اهداف تحقیقاتی بود [29]. با این حال، نظریه انتقال اعتماد (TTT) و نظریه تناسب وظیفه - فناوری (TTF) پیشینه نظری را اثبات کردند. هنگام تجربه فناوری جدید، ادراک مشتری بر رفتار تاثیر می گذارد، خواه اعتماد (TTT) [30]، ارزش درک شده (VAM) [29]، یا سازگاری کار (TTF) [31]. در بازاریابی تلفن همراه، اگر مصرف کنندگان ارزشی را در اطلاعات و پیشنهادات ارائه شده از طریق کانال های تلفن همراه سازگار درک کنند، احتمالا درگیر محصولات اصلی می شوند و از آن خرید می کنند [31]. مشتریان بهتر می توانند ارزشی را که دریافت می کنند قضاوت کنند که این امر از طریق تناسب بین فناوری و نیازهای کاربر امکان پذیر است. هدف افزایش ارزش درک شده و ایجاد اعتماد بلندمدت [32] است که منجر به نیات دقیق تری برای تغییر به فناوری جدید می شود. همانطور که بازاریابی تلفن همراه از دوران ابتدایی خود تکامل می یابد، بسیاری از مشتریان BoP، مزایا و معایب فناوری های جدید را ارزیابی می کنند تا بهترین مورد را مطابق با نیازها و احساس ارزش آنها انتخاب کنند [33]. بر این اساس، تئوری TTF بر تناسب وظیفه [33] تاکید می کند، زمانی که تناسب ارزش توسط مدل VAM برجسته می شود و تجربه مشتری زمانی بهبود می یابد که فناوری و وظیفه به خوبی مطابقت داشته باشند [29]، جایی که نیاز افراد به استفاده از فناوری عمیقا تحت تاثیر ارزش درک شده است.
هرچند مشتریان اعتماد را از زوایای مختلف به وجود می آورند، اعتبار و حریم خصوصی داده ها اساس اعتماد را ایجاد می کند [34] که مشتریان، از طریق یک فرآیند شناختی، از یک نهاد شناخته شده به یک نهاد مرتبط اما ناشناخته دیگر منتقل می شوند (۳۰). اگر مصرف کنندگان به یک پلتفرم تلفن همراه یا برند [35] اعتماد کنند، ممکن است بر قصد خرید آنها تاثیر مثبت بگذارد. یادگیری از TTF، عملکرد، سهولت استفاده و خدمات مشتری تعیین می کند که مشتریان در هنگام آزمایش با فناوری های جدید چگونه تصمیم می گیرند [33]. علاوه بر این، مشتریان ارتباط و سازگاری بین ویژگی ها و عملکردهای یک فناوری و وظایفی را که قرار است از آن پشتیبانی کند، تجزیه و تحلیل می کنند [36]. در بازاریابی تلفن همراه، اگر ویژگی ها و قابلیت های پلتفرم تلفن همراه به خوبی با کارکردهای ارائه اطلاعات در مورد محصولات اصلی [37] هماهنگ باشد، ممکن است بر قصد خرید تاثیر مثبت بگذارد. بر اساس VAM، اعتماد یک عامل ارزش درک شده مستقیم است [32]. در بازاریابی تلفن همراه، اگر مشتریان ارزشی را در اطلاعات [29] و پیشنهادات ارائه شده از طریق کانال های تلفن همراه [31] درک کنند، احتمالا درگیر و خرید محصولات اصلی می شوند. بنابراین، TTT، TTF و VAM بر جایگاه اعتماد در رفتار استفاده مشتریان به جای مبادله بین مزایا، هزینه ها و ریسک ها تاکید دارند.
