ترجمه مقاله راز بدست آوردن اعتماد مشتریان با استفاده از هوش مصنوعی

قیمت خرید این محصول

۱۲۴,۰۰۰ تومان

دانلود مقاله انگلیسی

عنوان فارسی

راز بدست آوردن اعتماد مشتریان با استفاده از هوش مصنوعی: هوش انسانی را اضافه کنید

عنوان انگلیسی

The Secret to Winning Customers’ Hearts With Artificial Intelligence: Add Human Intelligence

صفحات مقاله فارسی

صفحات مقاله انگلیسی

سال انتشار

2018

رفرنس

دارای رفرنس در انتهای مقاله

سایز ترجمه مقاله

فرمت ترجمه مقاله

pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش

فرمت مقاله انگلیسی

pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش

فونت ترجمه مقاله

بی نازنین

نوع ارائه مقاله

ژورنال

نوع نگارش

مقاله فصلی (Chapter Item)

کد محصول

12656

بیس

نیست ☓

پرسشنامه

ندارد ☓

رفرنس در ترجمه

در انتهای مقاله درج شده است

ضمیمه

ندارد ☓

فرضیه

ندارد ☓

متغیر

ندارد ☓

مدل مفهومی

ندارد ☓

وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول

ترجمه شده است ✓

وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول

ترجمه نشده است ☓

وضعیت ترجمه منابع داخل متن

ندارد ☓

وضعیت فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه

ندارد ☓

رشته و گرایش های مرتبط با این مقاله

مهندسی کامپیوتر - مدیریت - هوش مصنوعی - مدیریت فناوری اطلاعات - مدیریت منابع انسانی - مدیریت کسب و کار - بازاریابی

۰.۰ (هنوز امتیازی ثبت نشده است)

مقدمه
هوش مصنوعی دیگر برای مشتریان بیگانه نیست
مزایای انسان مانند هوش مصنوعی برای مشتریان مفید است
مصرف کنندگان در طراحی هوش مصنوعی خواهان شفافیت هستند
مشتریان می خواهند از حضور انسان اطمینان داشته باشند
نکات ظریف در رابطه با ترجیحات مشتریان در بسیاری از سازمان مورد توجه قرار نگرفته است
اطمینان از رفع نگرانی های اساسی مشتریان برای نوآوری های هوش مصنوعی
تبدیل کردن هوش مصنوعی به یک اولویت راهکاری
مقیاس کردن ارتباطات حاصل از هوش مصنوعی به صورت جهانی
آگاه نگاه داشتن مشتریان
ایجاد انگیزه برای تشویق به استفاده بیشتر از ارتباطات حاصل از هوش مصنوعی
نتیجه گیری
بحث گروه تمرکز
منابع

مقدمه

هوش مصنوعی (AI) برای مشتریان تجربه ای خوشایند را فراهم نمی کند. سازمان ها به صورت فزاینده ای ربات های گفتگویی را به منظور فراهم کردن خدمات برای مشتریان مورد استفاده قرار می دهند. فرودگاه های سراسر جهان در اندرویدهای موبایلی سرمایه گذاری می کنند که در زمینه مسیرها به مسافران یاری می رسانند. هتل ها در کنترل های اتاق ها از دستیارهای صوتی استفاده می کنند. روبات گفتگوی اجتماعی مایکروسافت در چین، Xaiolce، در حال حاضر بیش از 200 میلیون کاربر دارد، که پس از گذشت 10 ماه از راه اندازه ای آن 600.000 تماس انجام شده است. چگونگی مشارکت مصرف کنندگان با کسب و کارها بطور چشمگیری در حال تکامل است. همانطور که در تحقیقات پیشین در مورد پرونده های استفاده از AI مشاهده کردیم، سازمان ها از این فناوری برای دستیابی به مجموعه ای از اهداف کاری استفاده می کنند، شامل: تاثیر گذاشتن روی فروش، سرعت بخشیدن به عملیات ها، ایجاد تعامل با مشتری ، و جمع آوری دیدگاه ها.

هوش مصنوعی دیگر برای مشتریان بیگانه نیست

افزایش تعداد مشتریانی که ما آن ها را «آگاه از هوش مصنوعی» می نامیم مشاهده شده، که این مقدار نزدیک به سه چهارم (73 درصد) بوده و عنوان کرده اند که از تعاملات فعال شده به وسیله هوش مصنوعی آگاهی دارند. مثال ها عبارتند از: ربات های گفتگو برای خدمات مشتریان، تشخیص چهره برای شناسایی مشتریان، گفتگوی صوتی از طریق یک بلندگوی هوشمند یا یک گوشی هوشمند.

علاوه بر این 69 درصد از مشتریان از تعاملاتی که توسط هوش مصنوعی فعال شده بودند، رضایت داشتند. همانطور که یک شرکت کننده در گروه تمرکز آلمانی ما عنوان کرده بود: «من از دستیار گوگل استفاده می کنم و این تعجب آور است که در حال حاضر چه کارهایی می تواند انجام دهد. و تنها یک ربات احمق نیست.» مشتریانی که از هوش مصنوعی آگاهی دارند مزایای قابل توجهی را در زمینه تعاملات که توسط هوش مصنوعی هدایت شده اند، مشاهده کرده اند. به عنوان مثال، تقریبا دو سوم (63 درصد) به کنترل بهتر در زمینه تعاملات و دسترسی مداوم و 24 ساعته فناوری های هوش مصنوعی اشاره کرده اند (شکل 1).

قیمت خرید این محصول

۱۲۴,۰۰۰ تومان