کاربرد شش سیگما در سازمان خدماتی در کشور انگلستان: نتایج به دست آمده از روش مطالعه پایلوت
عنوان انگلیسی
Six Sigma in the UK service organizations: results from a pilot survey
صفحات مقاله فارسی
11
صفحات مقاله انگلیسی
8
سال انتشار
2004
نشریه
امرالد - Emerald
فرمت مقاله انگلیسی
PDF
فرمت ترجمه مقاله
ورد تایپ شده
رفرنس
دارد
کد محصول
4095
وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول
ترجمه شده است
وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول
ترجمه شده است
رشته های مرتبط با این مقاله
مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله
مدیریت کسب و کار، مدیریت بارزرگانی، مدیریت دولتی و مدیریت صنعتی
مجله
مجله مدیریتی حسابرسی
دانشگاه
دانشکده کسب و کار، دانشگاه گلاسکو
کلمات کلیدی
کنترل فرآیند آماری، فاکتورهای موفقیت بحرانی، عملیات خدماتی
۰.۰(بدون امتیاز)
امتیاز دهید
فهرست مطالب
چکیده
مقدمه
فواید شش سیگما در صنایع خدماتی
کاربردهای شش سیگما: تولید بخش سرویس دهی US
روش تحقیقاتی و جمع آوری اطلاعات
عناصر اساسی اجرای موفق شش سیگما
انتخاب پروژه و معیار حق تقدم
نتایج و تحقیقات آتی
Six Sigma is now increasingly applied to a variety of processes ranging from manufacturing to service and variegated transactional processes. Six Sigma has been proved to be a rigorous pursuit of the reduction of process variation and defect rate in all critical business processes to achieve breakthrough improvements in process performance that generates significant savings to the bottom line of an organisation. The paper begins with a simple comparative study between manufacturing and service processes from the Six Sigma application perspective. The paper then presents the results of a pilot survey carried out in the UK service organisations to understand the status of Six Sigma. The paper finally reports the essential ingredients which are required for the successful deployment of Six Sigma in the service sector.
نمونه چکیده ترجمه متن فارسی
چكيده
شش سيگما در حال حاضر به صورت افزايشي در فرآيندهاي متنوعي به كار گرفته ميشود. از توليد گرفته تا خدمات و فعاليتهاي معاملاتي گوناگون. شش سيگما در كاهش شديد متغيرهاي فرآيند و نرخ شكست در تمام فرآيندهاي بحراني كاري ، جهت ايجاد بهبود در عمليات فرآيندي كه سرمايهگذاريهاي لازم را در خط پاياني سازمان به ارمغان ميآورد، ثابت شده است. اين مقاله با يك مطالعه مقايسهاي ساده بين توليد و فرآيندهاي خدماتي از حيطه كاربرد شش سيگما شروع ميشود. سپس نتايج يك بررسي خلبان را كه در سازمانهاي خدماتي انگليس جهت درك شش سيگما به كار رفته است را نشان ميدهيم. و در نهايت الزاماتي كه در اجراي موفق شش سيگما در بخشهاي خدماتي لازم است را گزارش ميدهيم.