تلفن: ۰۴۱۴۲۲۷۳۷۸۱
تلفن: ۰۹۲۱۶۴۲۶۳۸۴

ترجمه مقاله شفافیت و متخصصان بیمه: مطالعه نگرش های بیمه سوئدی و توسعه آینده – نشریه اشپرینگر

عنوان فارسی: شفافیت و متخصصان بیمه: مطالعه نگرش های بیمه سوئدی و توسعه آینده
عنوان انگلیسی: Transparency and insurance professionals: a study of Swedish insurance practice attitudes and future development
تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 26 تعداد صفحات ترجمه فارسی : 35 (2 صفحه رفرنس انگلیسی)
سال انتشار : 2021 نشریه : اشپرینگر - Springer
فرمت مقاله انگلیسی : pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش فرمت ترجمه مقاله : pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
فونت ترجمه مقاله : بی نازنین سایز ترجمه مقاله : 14
نوع مقاله : ISI پایگاه : اسکوپوس
نوع ارائه مقاله : ژورنال ایمپکت فاکتور(IF) مجله : 1.746 در سال 2020
شاخص H_index مجله : 32 در سال 2021 شاخص SJR مجله : 0.535 در سال 2020
شناسه ISSN مجله : 1018-5895 شاخص Q یا Quartile (چارک) : Q2 در سال 2020
کد محصول : 11966 وضعیت ترجمه : انجام شده و آماده دانلود در فایل ورد و pdf
محتوای فایل : zip حجم فایل : 3.06Mb
رشته های مرتبط با این مقاله: مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله: بیمه
مجله: مقالات ژنو در مورد ریسک و بیمه - مسائل و تمرین - The Geneva Papers on Risk and Insurance - Issues and Practice
دانشگاه: موسسه های تحقیقاتی RISE سوئد، کیستا، سوئد
کلمات کلیدی: شفافیت، پذیرا بودن، اعتماد، بیمه، مزایای رقابتی، سوئد
کلمات کلیدی انگلیسی: Transparency - Openness - Trust · Insurance - Competitive advantage - Sweden
وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول: ترجمه شده است ✓
وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول: ترجمه شده است ✓
وضعیت ترجمه منابع داخل متن: ترجمه شده است ✓
وضعیت فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه: ندارد ☓
ضمیمه: ندارد ☓
بیس: است ✓
مدل مفهومی: دارد ✓
پرسشنامه: دارد ✓
متغیر: ندارد ☓
فرضیه: ندارد ☓
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
رفرنس در ترجمه: در انتهای مقاله درج شده است
doi یا شناسه دیجیتال: https://doi.org/10.1057/s41288-021-00207-9
ترجمه این مقاله با کیفیت عالی آماده خرید اینترنتی میباشد. بلافاصله پس از خرید، دکمه دانلود ظاهر خواهد شد. ترجمه به ایمیل شما نیز ارسال خواهد گردید.
فهرست مطالب

چکیده

1 مقدمه

2 کارهای مرتبط

اعتماد و شفافیت در روابط مشتری

اعتماد و شفافیت مربوط به هوش مصنوعی

اعتماد و شفافیت در بیمه

خلاصه کارهای مرتبط

داده‌های مربوط به نگرش‌های مصرف‌کننده

روش‌شناسی

مصاحبه با کارشناسان بیمه

مصاحبه‌ها با کارشناسان شرکت‌های بیمه سوئدی انجام شد.

پرسشنامه متخصصان بیمه

نتایج

پرسشنامه

مصاحبه‌ها

ارزش شفافیت

محدودیت شفافیت

قابل‌درک کردن اطلاعات

تغییر نگرش‌ها و هوش مصنوعی

بحث

مدیریت انتظار

اطلاعات قیمت‌گذاری

تقاضا برای عملیات

رابطه با رقبا

رابطه با فردیت

هوش مصنوعی و اثبات آینده

اعتبار و قابلیت اطمینان

نتایج و کارهای آینده

کارهای آینده

مراجع

نمونه متن انگلیسی

Abstract

The insurance industry is being challenged by increased adoption of automated decision-making. AI advances could conceivably automate everything: marketing, customer service, underwriting and claims management alike. However, such automation challenges consumer trust, as there is considerable public and scholarly debate over the ‘black box’ character of many algorithms. Insurance being a business of trust, this suggests a dilemma. One suggested solution involves adopting algorithms in a transparent manner. This article reports a study of how Swedish insurers deal with this dilemma, based on (i) eight interviews with insurance professionals representing four companies with a joint market share of 45–50% of the Swedish property insurance market and (ii) a questionnaire answered by 71 professionals in a Swedish insurance company. The results show that while transparency is seen as potentially valuable, most Swedish insurers do not use it to gain a competitive advantage or identify clear limits to transparency and are not using AI extensively.

Introduction

The insurance industry faces challenges. According to an analysis by The Economist, “insurers face unprecedented competitive pressure owing to technological change” (The Economist 2017). The reason is simple: few substitutes to the product, steady fows of investment revenue and large customer bases have worked well. Until now, that is, when advances in automated decision-making suddenly ofer the prospects of automating everything: marketing, customer service, underwriting and claims management.

Future work Based on this article, and the issues identifed, there are many opportunities for future work. Notably, performing similar studies in the insurance industry in other countries, as well as in other industries altogether, might shed more light on how the dilemmas of transparency, trust and AI adoption look in these contexts.

As few of the respondents in the interviews felt comfortable talking about the implications of AI on transparency, further research ought to be done on what kind of transparency would be possible and necessary for insurance companies in the near future.

نمونه متن ترجمه

چکیده

صنعت بیمه با افزایش پذیرش تصمیم‌گیری خودکار به چالش کشیده می‌شود. پیشرفت‌های هوش مصنوعی می‌تواند به طور امکان‌پذیر همه چیز را خودکار کند: بازاریابی ، خدمات مشتری ، نوشتن سند و مدیریت مطالبات به طور یکسان. با این حال چنین اتوماسیونی اعتماد مصرف‌کننده را به چالش می‌کشد زیرا بحث‌های عمومی و علمی قابل‌توجهی در مورد ویژگی "جعبه سیاه" بسیاری از الگوریتم ها وجود دارد. تبدیل‌شدن بیمه به یک تجارت اعتماد ، یک معضل را نشان می‌دهد. یک راه‌حل پیشنهادی شامل اتخاذ الگوریتم ها به شیوه‌ای شفاف می‌باشد. این مقاله یک مطالعه از نحوه برخورد بیمه گران سوئدی با این معضل را گزارش می‌کند براساس (‏۱)‏هشت مصاحبه با متخصصان بیمه که نماینده چهار شرکت با سهم بازار مشترک ۴۵ % از بازار بیمه املاک سوئد و (‏۲)‏پرسشنامه‌ای که توسط ۷۱ متخصص در یک شرکت بیمه سوئدی پاسخ داده شد. نتایج نشان می‌دهد در حالی که شفافیت به طور بالقوه با ارزش تلقی می‌شود ، بیشتر بیمه گران سوئدی از آن برای به دست آوردن مزیت رقابتی یا شناسایی محدودیت‌های واضح برای شفافیت استفاده نمی‌کنند و به طور گسترده از هوش مصنوعی استفاده نمی‌کنند.

مقدمه

صنعت بیمه با چالش‌هایی مواجه می‌باشد. با توجه به تجزیه و تحلیل اکونومیست ، "بیمه گران به دلیل تغییر تکنولوژیکی با فشار رقابتی بی‌سابقه‌ای مواجه هستند" (‏The Economist 2017)‏. دلیل آن ساده است: جایگزین‌های کمی برای محصول ، جریان‌های پایدار درآمد سرمایه‌گذاری و پایه‌های بزرگ مشتری ، خوب کار کرده‌اند. تا کنون یعنی زمانی که پیشرفت‌ها در تصمیم‌گیری خودکار به طور ناگهانی چشم اندازهای خودکارسازی همه چیز را ارائه می‌دهند: مانند بازاریابی ، خدمات مشتری ، بیمه‌کردن و مدیریت مطالبات.

کارهای آینده

براساس این مقاله و مسائل شناسایی‌شده ، فرصت‌های زیادی برای کار آینده وجود دارد. قابل‌ذکر است که انجام مطالعات مشابه در صنعت بیمه در کشورهای دیگر و همچنین در کل صنایع دیگر ممکن است روشن کند که چگونه معضلات شفافیت ، اعتماد و اتخاذ هوش مصنوعی در این زمینه‌ها دیده می‌شوند.

همانطور که تعداد کمی از پاسخ‌دهندگان در مصاحبه‌ها از صحبت در مورد پیامدهای هوش مصنوعی بر شفافیت احساس راحتی کردند ، تحقیقات بیشتری باید در مورد این که چه نوع شفافیت ممکن است و برای شرکت‌های بیمه در آینده نزدیک ضروری است انجام شود.

تصاویر فایل ورد ترجمه مقاله (جهت بزرگنمایی روی عکس کلیک نمایید)