تلفن: ۰۴۱۴۲۲۷۳۷۸۱
تلفن: ۰۹۲۱۶۴۲۶۳۸۴

ترجمه مقاله روابط مشتری – برند و وفاداری به برند در خدمات ارائه شده به واسطه تکنولوژی های جدید – نشریه الزویر

عنوان فارسی: روابط مشتری- برند و وفاداری به برند در خدمات ارائه شده به واسطه ی تکنولوژی های جدید
عنوان انگلیسی: Consumer-brand relationships and brand loyalty in technology-mediated services
تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 8 تعداد صفحات ترجمه فارسی : 26 (5 صفحه رفرنس انگلیسی)
سال انتشار : 2018 نشریه : الزویر - Elsevier
فرمت مقاله انگلیسی : pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش فرمت ترجمه مقاله : pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش
فونت ترجمه مقاله : بی نازنین سایز ترجمه مقاله : 14
نوع مقاله : ISI نوع نگارش : مقالات پژوهشی (تحقیقاتی)
پایگاه : اسکوپوس نوع ارائه مقاله : ژورنال
ایمپکت فاکتور(IF) مجله : 4.218 در سال 2019 شاخص H_index مجله : 65 در سال 2020
شاخص SJR مجله : 1.211 در سال 2019 شناسه ISSN مجله : 0969-6989
شاخص Q یا Quartile (چارک) : Q1 در سال 2019 کد محصول : 10446
محتوای فایل : zip حجم فایل : 2.80Mb
رشته و گرایش های مرتبط با این مقاله: مدیریت، مدیریت کسب و کار، مدیریت بازرگانی، بازاریابی
مجله: مجله خدمات خرده فروشی و مصرف کننده - Journal of Retailing and Consumer Services
دانشگاه: دانشگاه Peloponese ، گروه مدیریت ورزشی، اسپارت، یونان
کلمات کلیدی: عملکرد برند، وفاداری به برند، رابطه ی مشتری – برند ، رضایت، اعتماد، تعهد، خدمات اینترنتی پهن باند
کلمات کلیدی انگلیسی: Brand performance - Brand loyalty - Consumer-brand relationships - Satisfaction - Trust - Commitment - Broadband internet services
وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول: ترجمه شده است ✓
وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول: ترجمه شده است ✓
وضعیت ترجمه منابع داخل متن: به صورت انگلیسی درج شده است ✓
ضمیمه: ندارد ☓
بیس: است ✓
مدل مفهومی: دارد ✓
پرسشنامه: ندارد ☓
متغیر: دارد ✓
رفرنس: دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله
رفرنس در ترجمه: در داخل متن و انتهای مقاله درج شده است
doi یا شناسه دیجیتال: https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2017.03.003
ترجمه این مقاله با کیفیت عالی آماده خرید اینترنتی میباشد. بلافاصله پس از خرید، دکمه دانلود ظاهر خواهد شد. ترجمه به ایمیل شما نیز ارسال خواهد گردید.
فهرست مطالب

چکیده

1. مقدمه

2. پیش زمینه ی مفهومی و فرضیه های تحقیقاتی

2.1 الگوی رابطه مشتری - برند

2.2 توسعه ی فرضیه های تحقیقاتی

3. روش شناسی تحقیق

4. نتایج تجربی

4.1 ارزیابی مدل اندازه گیری

4.2 نتایج و ارزیابی مدل ساختاری

5. الزامات مدیریتی و نظریاتی

6. محدودیت ها و پیشنهادات برای تحقیقات بیشتر

نمونه متن انگلیسی

Abstract

The successful diffusion of broadband services has substantially contributed to economic growth in the last decade. Broadband markets are now in the maturity phase and therefore, competition for customers is intense. However, while companies invest heavily on customer acquisition, there are few efforts for customer retention through the development of profitable long-term brand relationships. This study aims to develop and test a model to investigate the effect of three brand relationship dimensions, namely brand trust; brand satisfaction (cognitive dimensions), and brand commitment (emotional/affective dimension) on brand loyalty (repurchase intentions; positive recommendations, and price tolerance) in the broadband services market. Results indicate that the cognitive aspects of brand relationships are the major drivers of behavioral intentions followed by the affective one. On the other hand, the affective aspect of brand relationships has a stronger effect on price tolerance, while trust has no direct effect. Managerial implications and suggestions for further research are discussed.

نمونه متن ترجمه

چکیده

نشر موفق خدمات پهن باند، تاثیر بسیار زیادی بر روی رشد اقتصادی در دهه ی اخیر داشته است. بازار های اینترنتی حالا در دوره ی رشد هستند و ازین رو، رقابت برای مشتریان در این بازار بسیار شدید می باشد. در حالی که شرکت ها، سرمایه گذاری های زیادی را برای کسب مشتری انجام می دهند، تلاش های محدودی برای حفظ مشتریان از طریق توسعه ی روابط طولانی مدت بین مشتریان و برند ها انجام شده است که اصطلاحا این روابط با نام اعتماد به برند شناخته می شود ؛ رضایت از برند ( ابعاد شناختی) و تعهد به برند ( ابعاد احساسی/ محرک) در زمینه ی وفاداری به برند ( قصد خرید مجدد ؛ پیشنهادات مثبت به دیگران و تحمل افزایش قیمت) در زمینه ی بازار خدمات اینترنتی از جمله ی موضوعاتی است که باید بیشتر بررسی شود. نتایج نشان می دهد که ابعاد شناختی رابطه با برند یکی از مهم ترین عوامل هدایت کننده ی مقاصد رفتاری می باشد که تحت تاثیر احساسات و عوامل محرک می باشند. در طرف دیگر، ابعاد احساسی رابطه با برند تاثیر قوی تری بر روی تحمل قیمت (یشترین مقدار افزایش قیمتی که خریدار در صورت رخداد آن مقدار افزایش قیمت ، باز هم قصد خرید از یک برند خاص را در نظر می گیرد، به عنوان تحمل قیمت یا تحمل افزایش قیمت تعریف می شود.) دارد، در حالی که اعتماد نسبت به برند هیچ تاثیری در این زمینه ندارد. الزامات مدیریتی و پیشنهادات برای تحقیقات آتی نیز در این مطالعه مورد بررسی قرار گرفته است.