ترجمه مقاله نقش خود کارآمدی و رضایت مشتریان در ایجاد وفاداری برای اپلیکیشن های خرید - نشریه امرالد

قیمت خرید این محصول

۴۸,۰۰۰ تومان

دانلود مقاله انگلیسی

عنوان فارسی

نقش خود کارآمدی و رضایت مشتریان در ایجاد وفاداری برای اپلیکیشن های خرید در موبایل

عنوان انگلیسی

The role of self-efficacy and customer satisfaction in driving loyalty to the mobile shopping application

صفحات مقاله فارسی

37

صفحات مقاله انگلیسی

22

سال انتشار

2018

رفرنس

دارای رفرنس در داخل متن و انتهای مقاله

نشریه

امرالد - Emerald

فرمت مقاله انگلیسی

pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش

فرمت ترجمه مقاله

pdf و ورد تایپ شده با قابلیت ویرایش

فونت ترجمه مقاله

بی نازنین

سایز ترجمه مقاله

14

نوع مقاله

ISI

نوع نگارش

مقالات پژوهشی (تحقیقاتی)

نوع ارائه مقاله

ژورنال

پایگاه

اسکوپوس

ایمپکت فاکتور(IF) مجله

3.872 در سال 2020

شاخص H_index مجله

78 در سال 2021

شاخص SJR مجله

0.728 در سال 2020

شناسه ISSN مجله

0959-0552

شاخص Q یا Quartile (چارک)

Q2 در سال 2020

کد محصول

12227

وضعیت ترجمه عناوین تصاویر و جداول

ترجمه شده است ✓

وضعیت ترجمه متون داخل تصاویر و جداول

ترجمه شده است ✓

وضعیت ترجمه منابع داخل متن

به صورت انگلیسی درج شده است ✓

وضعیت فرمولها و محاسبات در فایل ترجمه

ندارد ☓

ضمیمه

ندارد ☓

بیس

است ✓

مدل مفهومی

دارد ✓

پرسشنامه

ندارد ☓

متغیر

دارد ✓

فرضیه

دارد ✓

رفرنس در ترجمه

در داخل متن و انتهای مقاله درج شده است

رشته و گرایش های مرتبط با این مقاله

مدیریت، بازاریابی، مدیریت بازرگانی و مدیریت کسب و کار

دانشگاه

گروه مدیریت، موسسه مدیریت و تحقیقات S.P. Jain، بمبئی، هند

کلمات کلیدی

تبلیغات کلامی، خرید موبایل، مدل سازی معادلات ساختاری، وفاداری، خود کارآمدی، مربع حداقل نسبی، خرده فروشی M

کلمات کلیدی انگلیسی

Word of mouth - Mobile shopping - Structural equation modelling - Loyalty - Self-efficacy - Partial least square - M-retail

doi یا شناسه دیجیتال

https://doi.org/10.1108/IJRDM-11-2016-0214

فهرست مطالب

چکیده
1. مقدمه
2. مروری بر مقالات
2.1 زیربنای نظری وفاداری مشتریان
2.2 خرده فروشی موبایل
2.3 توسعه فرضیه و مدل مفهومی
2.3.1 رضایت و خودکارآمدی
3. روش تحقیق
3.1 معیار ها و ابزار تحقیق
3.2 زمینه های تحقیقاتی
3.3 فرایند و شرکت کننده های تحقیق
4 تحلیل داده ها و نتایج
4.1 مدل های اندازه گیری
4.2 مدل ساختاری
4.2.1 ضریب تعیین (R2) و ارتباط پیش بینی Stone-Geisser (Q2)
5. مباحث، کاربرد ها و محدودیت ها
5.1 یافته ها
5.2 کاربرد های نظری
5.3 کاربرد های مدیریتی
5.3.1 ساختار های اصلی
5.3.2 متغیر های کنترل
5.4 محدودیت ها و جهت های تحقیقاتی برای آینده
منابع

تصاویر فایل ورد ترجمه مقاله (جهت بزرگنمایی روی عکس کلیک نمایید)

نمونه چکیده متن اصلی انگلیسی

Abstract

Purpose The purpose of this paper is to develop and empirically test a model that examines the relationship between post-adoption self-efficacy, satisfaction, and loyalty in the usage of mobile shopping applications.

Design/methodology/approach A structured questionnaire was used to collect data from respondents who had used mobile shopping applications to make purchases. Data analysis was done using partial least square structural equation modelling.

Findings The results show that self-efficacy and satisfaction have a positive impact on continuance intention; however, the same may not lead to advocacy. The results also show that some antecedents of self-efficacy and satisfaction at the post-adoption stage differ from the pre-adoption intention stage.

Practical implications The findings of the study provide a better understanding of the factors likely to influence loyalty among customers using mobile shopping applications. The findings also provide valuable insights into the factors that e-retailers need to focus to build self-efficacy among their customers using mobile interface.

Originality/value The contribution of the paper lies in eliciting the differences between customer choice model at the pre-adoption and post-adoption stage for mobile shopping. Furthermore, the study demonstrated the role of a cognitive factor of self-efficacy in loyalty at the post-adoption stage that is pre-dominantly researched with affective factor of satisfaction.

1. Introduction

The twenty-first century has seen a paradigm shift in the retail industry by rapid diffusion of web-based technologies. Brick and mortar retailers venturing into e-retail followed by the emergence of pure-play e-retailers changed the retailing landscape in the first decade. The second decade is witnessing the emergence of m-shopping as the new avatar of online retailing. Online retailers are increasingly targeting avid users of smartphones to expand their reach effectively by making huge investments in promoting mobile retail. Mobile applications, or “mobile apps”, are transforming the retail world. A mobile app is similar to a virtual store of that retailer. Retailers have been aggressively promoting usage of mobile apps to their customers in recent years. Initial adoption of mobile retailing and similar technologies in various domains has received considerable attention from researchers across the world (Bitner et al., 2000; Curran and Meuter, 2005). In case of mobile apps, beyond the initial trials, which were led by cash backs, trial coupons, mobile-only offers, there is a need to understand customer experiences acting as enablers and deterrents in continuance usage of mobile apps. The post-adoption customer behaviour towards mobile apps for shopping remains largely unexamined in the academic literature (Taylor and Levin, 2014). With the increasing focus on customer loyalty, it is important to understand the enablers and challenges in fostering loyalty in using mobile apps among customers.

نمونه چکیده ترجمه متن فارسی

چکیده

هدف – هدف این مقاله، ایجاد کردن و تست کردن یک مدل به صورت تجربی است که رابطه بین خود کارآمدی پس از گزینش محصول، رضایت و وفاداری در استفاده از اپلیکیشن های خرید در موبایل را بررسی میکند.

طراحی/روش/ رویکرد – یک پرسش نامه ساختار یافته در این قسمت مورد استفاده قرار گرفت تا بتوان داده ها را از پاسخ دهنده هایی که از اپلیکیشن های موبایل استفاده می کردند تا خرید انجام دهند، به دست آورد. تحلیل داده ها نیز با استفاده از مدل سازی معادله های ساختاری حداقل مربعات نسبی، انجام شد.

یافته ها-نتایج در این قسمت نشان میدهد که خود کارآمدی و رضایت مشتریان یک تاثیر مثبت بر روی خرید مداوم دارد؛ اما، همین موضوع ممکن است منجر به حمایت از محصولات از طرف مشتریان نشود. نتایج همچنین نشان می دهد که بعضی از پیش زمینه های خود کارآمدی و رضایت در مرحله بعد از استفاده از محصولات، نسبت به مرحله قبل از قصد خرید، متفاوت باشد.

کاربرد های عملی- یافته های این مطالعه، یک درک بهتر از عواملی ایجاد می کند که احتمالا بر روی وفاداری در میان مشتریانی که از اپلیکیشن های موبایل برای خرید استفاده می کنند، تاثیر دارد.

ارزش/اصالت – تاثیر این مقاله در راستای کشف تفاوت های بین مدل های انتخاب مشتریان در مرحله های قبل از گزینش و بعد از گزینش برای اپلیکیشن های خرید موبایل می باشد. علاوه بر این، این مطالعه نشان دهنده نقش عامل شناختی از خود کارآمدی در وفاداری در مرحله بعد از گزینش محصول می باشد که به صورت غالب، همراه با عامل احساسی از رضایت، مورد بررسی قرار گرفته است.

1. مقدمه

قرن بیست و یکم، شاهد یک تغییر الگو در صنعت خرده فروشی بوده است زیرا تکنولوژی های مبتنی بر وبسایت، توسعه بسیار سریعی داشته اند. خرده فروشی های قدیمی حالا بر اساس ظهور خرده فروش های بسیار فعال به صورت الکترونیکی که باعث تغییر حوزه و کسب و کار در دهه اول این قرن شده اند، تلاش دارند تا وارد حوزه خرده فروشی الکترونیکی بشوند. دهه دوم، شاهد ظهور خرید با موبایل می باشد که در واقع ظاهر جدید خرید الکترونیکی می باشد. خرده فروش های آنلاین به صورت روز افزون، به دنبال هدف گیری کاربران گسترده تلفن های هوشمند هستند تا بتوانند حوزه دسترسی خودشان را به صورت موثر، با سرمایه گذاری های گسترده در ارتقای خرده فروشی با موبایل، توسعه دهند. اپلیکیشن های موبایل و یا اپ های موبایل، در حال تغییر دنیای خرده فروشی هستند. یک اپ موبایل مشابه با یک فروشگاه مجازی خرده فروشی می باشد. خرده فروشان به صورت گسترده در حال افزایش استفاده از اپ های موبایل برای توسعه مشتریان در سال های اخیر بوده اند. اولین استفاده از خرده فروشی با موبایل و تکنولوژی های مشابه در زمینه های مختلف، باعث شده که محققان مختلف از سراسر جهان توجهشان به این موضوع و تکنولوژی های مشابه، جذب شود (Bitner et al., 2000; Curran and Meuter, 2005). در مورد اپ های موبایل، فراتر از آزمایش های اولیه که بر اساس بازگشت وجه خرید، کوپن های آزمایشی، پیشنهاد های خاص موبایل ایجاد شد، حالا این نیاز ایجاد شده است که ما تجارب مشتریان که در واقع عوامل توانمند ساز و موثر در استفاده دائم از این اپ های موبایل هستند را درک کنیم. رفتار مشتریان بعد از گزینش اپلیکیشن برای استفاده از آن به عنوان بستر خرید، هنوز به صورت بسیار گسترده دچار کمبود تحقیقاتی می باشد ((Taylor and Levin, 2014). با افزایش تمرکز بر روی وفاداری مشتریان، ما باید عوامل توانمند کننده و چالش های موجود در توسعه وفاداری در استفاده از اپ های موبایل در میان مشتریان را بررسی کنیم.

برچسب‌ها: دانلود رایگان مقالات انگلیسی مدیریت، دانلود رایگان مقالات انگلیسی بازاریابی