ترجمه مقاله رسانه های اجتماعی راهبردی در توسعه مدیریت ارتباط با مشتری - نشریه الزویر

قیمت خرید این محصول

۲۹,۰۰۰ تومان

دانلود مقاله انگلیسی

عنوان فارسی

رسانه های اجتماعی: راهبردی در توسعه مدیریت ارتباط با مشتری

عنوان انگلیسی

Social Media – a Strategy in Developing Customer Relationship Management

صفحات مقاله فارسی

11

صفحات مقاله انگلیسی

6

سال انتشار

2016

نشریه

الزویر - Elsevier

فرمت مقاله انگلیسی

PDF

فرمت ترجمه مقاله

ورد تایپ شده

رفرنس

دارد ✓

کد محصول

F827

وضعیت ترجمه منابع داخل متن

ترجمه شده است ✓

رشته های مرتبط با این مقاله

مدیریت

گرایش های مرتبط با این مقاله

بازاریابی، مدیریت منابع انسانی و مدیریت کسب و کار

مجله

سومین کنفرانس جهانی تجارت، اقتصاد، مدیریت و گردشگری

دانشگاه

دانشکده اقتصاد، رومانی

ترجمه این مقاله با کیفیت متوسط انجام شده است. بلافاصله پس از خرید، دکمه دانلود ظاهر خواهد شد. ترجمه به ایمیل شما نیز ارسال خواهد گردید.

فهرست مطالب

چکیده
1-مقدمه
2. گذار از مدیریت ارتباط مشتری سنتی به سمت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی
1.2. مدیریت ارتباط با مشتری سنتی
2.2. مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی
3. رسانه های اجتماعی - یک ضرورت
4. راهبرد رسانه های اجتماعی در برابر مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی
1.4 . هدف و مزایای مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی
3. نتیجه گیری

نمونه چکیده متن اصلی انگلیسی

Abstract

In this era of new technologies, social media is a must for an organization to remain competitive on the market. Social Media is a tool to manage relationships with customers and keep them closer. This paper aims to analyze how social media supports the development of customer relationship management. It is examined the significant role of social media, the use and the rise of social networks. The use of social media marketing represents a strong factor in developing a CRM strategy. CRM considers the client the center of a business and orientates the marketing policy in this direction. Based on case studies and questionnaires, this article analyzes the necessity of transition from traditional CRM to social CRM. Although social CRM is a relatively new domain, the researchers are very interested in how CRM can emerge with social media. The study emphasizes examples of how companies can benefit from the use of social media, growing sales and profitability, creating advertisements, acquiring new customers, retaining them and make them loyal. Organizations should adapt to the rise of this new trend – social media.

نمونه چکیده ترجمه متن فارسی

چکیده
در عصر حاضر فناوری‌های نوین،رسانه های اجتماعی برای حفظ قدرت رقابتی سازمان در بازار یک ضرورت است. رسانه های اجتماعی ابزاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان و نزدیک تر نگه داشتن آن هاست. هدف این مقاله، تجزیه تحلیل این موضوع است که چگونه رسانه های اجتماعی از توسعه مدیریت ارتباط با مشتری پشتیبانی می کنند. هم چنین این مقاله به بررسی نقش مهم رسانه های اجتماعی، استفاده از شبکه های اجتماعی و افزایش آن ها می پردازد. استفاده از بازاریابی رسانه های اجتماعی، بیانگر یک عامل قوی در توسعه راهبرد مدیریت ارتباط با مشتری است. مدیریت ارتباط با مشتری، در راس کسب و کار مشتریان را قرار می‌دهد. بازاریابی را در این جهت هدایت می کند. بر مبنای مطالعات موردی و پرسش نامه ها، مقاله حاضر به تحلیل لزوم گذار از مدیریت ارتباط با مشتری سنتی و متعارف به سمت مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی میپردازد. اگرچه مدیریت ارتباط با مشتری اجتماعی یک حوزه نسبتا جدید است، محققان علاقه مند به این موضوع هستند که چگونه مدیریت ارتباط با مشتری با رسانه های اجتماعی ظهور می کند. این مطالعه بر مثال هایی از اینکه چگونه شرکت‌ها می‌توانند از رسانه‌های اجتماعی منفعت کسب نمایند، فروش و سودآوری را افزایش دهند، تبلیغات ایجاد کنند، مشتریان جدید کسب کرده و آن‌ها را حفظ و وفادار نمایند تاکید می‌کند (چون در جمله اصلی فعل به کار رفته بهتر است ترجمه نیز به همان صورت باشد). سازمان ها بایستی به افزایش این روند جدید- رسانه های اجتماعی سازگار شوند.