تلفن: ۰۴۱۴۲۲۷۳۷۸۱
تلفن: ۰۹۲۱۶۴۲۶۳۸۴

دانلود رایگان مقاله انگلیسی تعدیل کنندگان بازاریابان خریداران ارزش برند – رابطه وفاداری رفتاری – الزویر ۲۰۱۸

عنوان فارسی: تعدیل کنندگان بازاریابان خریداران ارزش برند - رابطه وفاداری رفتاری
عنوان انگلیسی: Shopper marketing moderators of the brand equity – behavioral loyalty relationship
تعداد صفحات مقاله انگلیسی : 14 تعداد صفحات ترجمه فارسی : ترجمه نشده
سال انتشار : 2018 نشریه : الزویر - Elsevier
فرمت مقاله انگلیسی : PDF نوع مقاله : ISI
نوع نگارش : مقالات پژوهشی (تحقیقاتی) پایگاه : اسکوپوس
کد محصول : E10373 رفرنس : دارد
محتوای فایل : PDF حجم فایل : Kb 500
رشته های مرتبط با این مقاله: مدیریت
گرایش های مرتبط با این مقاله: بازاریابی
مجله: مجله تحقیقات تجاری - Journal of Business Research
دانشگاه: Erasmus School of Economics - Erasmus University Rotterdam - 3000DR Rotterdam - The Netherlands
کلمات کلیدی: ارزش ویژه برند، وفاداری رفتاری، داده های پانل اسکنر، رویکرد چند روشی، بازاریابی خریدار
doi یا شناسه دیجیتال: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2017.12.002
برای سفارش ترجمه این مقاله با کیفیت عالی و در کوتاه ترین زمان ممکن توسط مترجمین مجرب سایت ایران عرضه؛ روی دکمه سبز رنگ کلیک نمایید.
چکیده

ABSTRACT

The branding literature assumes that the higher a brand's equity, the greater is its behavioral loyalty. In this research, we develop a conceptual framework that explains the off-diagonal relationship between brand equity and behavioral loyalty (i.e., high equity but poor loyalty and vice versa) by identifying five shopper marketing related factors that potentially moderate this relationship. We adopt a multi-method approach by mailing surveys to collect shoppers' attitudinal data on brand equity and the moderators for ten brands in two product categories, and then merging it with each household's corresponding purchase data from a frequent shopper scanner panel to empirically test our framework. Findings reveal that approximately 40% of consumers exhibit high brand equity but low behavioral loyalty or vice versa. The relationship between brand equity and behavioral loyalty is accentuated by perceived instore presence and importance of brand choice decision, and attenuated by the brand equity of competitors. Our findings provide several implications for retailers and brand manufacturers.

بحث

Discussion

We matched purchase data from a frequent shopper program with survey data collected from a sample of the program's members to test the relationship between attitudinal brand equity and revealed behavioral loyalty and the factors that moderate this relationship. Although we find a strong main effect of brand equity on behavioral loyalty, several factors that capture consumer perceptions about the brand and the category moderate this relationship. Specifically, perceived in-store presence of the brand and perceived importance of brand choice decision accentuate the relationship between brand equity and behavioral loyalty and perceived brand equity of competitor brands mitigates the relationship. Our conceptual framework and empirical findings offer implications for retailers, manufacturers, and marketing theory.